En COLUMBA JEWELRY, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras en nuestra tienda online de joyería. Entendemos que, en algunas ocasiones, es posible que desee realizar una devolución. A continuación, se detallan las condiciones de nuestra política de devolución:
Plazo de devolución: Dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.
Condiciones del producto: El producto que desea devolver debe encontrarse en perfectas condiciones y sin utilizar. Debe incluir todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
Opciones de devolución: Ofrecemos dos opciones para las devoluciones:
- Cambio por otro artículo: Si el cliente desea cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, puede seleccionar un nuevo artículo de nuestro catálogo. Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberá pagar la diferencia correspondiente. Si el nuevo artículo tiene un precio menor, emitiremos un vale por la diferencia que podrá ser utilizado en futuras compras sin fecha de caducidad.
- Vale para gastar: Si el cliente no desea cambiar el producto por otro artículo, emitiremos un vale del mismo importe que podrá ser utilizado en futuras compras sin fecha de caducidad.
Envío de devolución: El coste del envío de devolución corre a cuenta del cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones y de manera segura. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro.
Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Es importante tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
En COLUMBA JEWELRY, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nota: Esta política de devolución está sujeta a cambios y modificaciones por parte de COLUMBA JEWELRY. Cualquier actualización se comunicará de manera oportuna a través de nuestros canales oficiales.